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关于印发茂名市中医院2015年民主评议政风行风工作整改方案的通知

  • 索 引 号:
    mmszyy/2015-20387
    分    类:
    行风廉政建设
  • 发布机构:
    市中医院
    发文日期:
    2015-08-27
  • 名    称:
    关于印发茂名市中医院2015年民主评议政风行风工作整改方案的通知
  • 文    号:
    茂中医[2015]43号
    主 题 词:

关于印发茂名市中医院2015年民主评议

政风行风工作整改方案的通知

 

各职能科、各学科、各科室:

为了扎实地推进医院民主评议政风行风工作,使医院行业作风建设取得实效,现将《茂名市中医院2015年民主评议政风行风工作整改方案》印发给你们,请认真贯彻执行。

                       

 

 

茂名市中医院

                                2015827

 

 

 

 

       茂名市中医院2015年民主评议

政风行风工作整改方案

 

为了确保我院民主评议政风行风工作落到实处,取得实效,针对医院在开展行风评议工作以来收集到的情况及群众反映比较突出的新问题,经研究,特制定具体整改方案如下:

一、指导思想和工作目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实党的十八届三中、四中全会,十八届中央纪委五次全会,市委十届六次全会、市纪委十届六次全会精神,坚持依靠群众、社会监督,标本兼治,综合治理,以查促纠、以查促建的方针,以加强政风行风建设为核心,不断提高医院干部职工队伍素质,树立卫生行业良好形象、构建和谐医患关系、创建群众满意医院为目标,进一步解决好群众反映的热点、难点问题,着力整改存在的突出问题,促进医院干部职工转变工作作风,提高服务工作水平,为医院各项工作的顺利进行创造良好的氛围和条件。

二、整改内容、目标及措施

整改项目一:关于医疗服务中服务意识、服务态度、医患沟通不足方面存在的问题。

整改内容:针对我院个别医务人员医患沟通不足,患者不够满意等突出问题进行整改。

整改目标:加强医患沟通,提高患者满意度。

整改责任领导:严春玲、张帆、陈立、曾明、陈哲林

责任科室:党办、医务科、护理部、收费科、药剂科

整改责任人:黄韶、曾江涛、崔美莲、盘娟、张眉岸

整改措施:㈠各临床科定期召开医患工休座谈会,医院党委办公室每季进行医德医风查房,发放满意度调查表及医患沟通表,加强医患沟通,广泛收集患者意见,进行边查边改,把医德医风和病人满意度列入每月质检内容,与科室绩效挂钩,从而激励职工自觉提升服务意识和服务水平。㈡开展创“五星级医院”竞赛活动,在护理队伍中开展“优质护理服务”活动,规范文明用语,不断提升个人素质,实施人性化、个性化服务,从而提高全院整体服务质量和服务水平。㈢在团员青年中开展“青年文明号”创建活动,工会开展“工人先锋号”创建活动,强化“一切以病人为中心”的服务意识,弘扬爱岗敬业的主人翁精神。㈣加强岗前培训教育,通过岗前培训,把医患沟通技巧传授给新职工。㈤继续细化公开各种服务收费价格、服务流程、医护人员一览表,意见箱、意见本及投诉电话,方便群众的选择、投诉和监督。

整改期限:20158月开始,并持之以恒的坚持和不断改进。

整改项目二:关于医院就医环境及设施方面存在的问题。

整改内容:针对医院发展用地瓶颈所造成的就医停车难,病房床位紧张、加床造成的就医环境及设施方面存在的问题进行整改。

整改目标:向外拓展新院址,在现有的环境下多措齐下,改善就医环境,增加相关设施,缓解停车难的问题。

整改责任领导:黎治荣、张帆、曾明、刘广成

责任科室:办公室、总务科、护理部、保卫科

整改责任人:冯华绒、萧翔鹞、崔美莲、湛少华

整改措施:㈠积极向市委市政府申请寻找新的院址,解决医疗用地困难给群众就医带来的不便。㈡争取市政府的支持,与市交警协商,在医院入口开设就诊车辆临时停放绿色通道;与茂名影剧院协商职工停车事宜,把医院停车位让给就诊人员,缓解群众看病停车难的问题。㈢加强对病房加床环境卫生安全管理,尽量保证住院患者在住院期间的生活、治疗等正常进行。㈣总务科、设备科等后勤保障部门要加强各种设备、设施的巡查、保养,发现问题及时维修。

整改期限:第一项工作8月份开始筹备,其它工作201511月前完成,并持之以恒和不断改进。

整改项目三:在规范医疗行为、提升医疗质量,开拓创新方面存在的问题。

整改内容:针对医疗行为方面存在问题进行整改,㈠人才队伍参差不齐。㈡个别医务人员医疗行为不够严谨。㈢个别医务人员学习、钻研风气不够浓。

整改目标:加大人才培训力度,营造学习钻研气氛,不断规范医疗行为,提高医疗服务质量,缓解群众看病贵。

整改责任领导:严春玲、张帆、陈立、曾明、陈哲林

    责任科室:人事科、党办、科教科、医务科、护理部、药剂科

整改责任人:刘金霞、黄韶、吴奕华、曾江涛、崔美莲、

张眉岸

    整改措施:㈠加大引进高素质技术人才力度,促进人才梯队的合理化。㈡加大多文化立体式的继续教育,通过请进来、走出去、强培训的形式,开展学术交流、外出进修学习,每天早上交班前半小时学术讲座,每位医务人员轮流做老师进行授课,强化三基技能训练等形式,全面提高专业技术人才队伍的整体综合素质。㈢不断完善新技术新项目的开发和运用的奖励机制,鼓励广大医务人员积极参与科技创新活动,推动医院科技水平更上一层楼。㈣规范医疗行为,依法行医。落实医疗核心制度,严格执行诊疗规范和技术操作规程。完善医疗质量检查评比方案,每月质检结果与科内奖金挂钩,存在问题全院通报;每月召开医务研讨会,全盲抽出归档病历,住院病历动态检查,对诊断治疗依据不足和存在问题的个案进行告知教育、通报批评处理。规范用药管理。严格执行广东省药品限价竞价阳光采购,所采购药品的采购价和零售价全部按省市物价部门公布的价格执行。1、所有药品(除外资和进口药品)都采用“通用名”,遏制药品回扣;2、印发《茂名市中医院临床科室药品比例考核方案》,严格控制药物使用比例超标;3、进一步深化药事查房和处方点评制度,药师不定期到临床查房和交班,了解药物使用情况,并指导临床合理用药,定期召开药事委员会会议,进行处方点评和反馈医院用药情况,规范临床用药,降低患者的负担;4、制订抗生素使用管理办法,药事委员会与临床科主任签订《茂名市中医院抗菌药物临床合理应用责任书》,每月对全院的抗生素使用情况进行封闭式检查,并对违规使用的情况进行处理。㈥加强医药购销和医疗不正之风专项治理,医院综合治理办不定期到临床科室进行商业贿赂情况检查,并做好记录,发现问题及时汇报并配合专案组进行调查处理。

整改期限:已落实并持之以恒。

整改项目四:对建设中医特色方面的问题。

整改内容:⑴中医特色有待加强。⑵中医品牌有待提高。

整改目标:打造具有中医特色的综合性现代化中医院。

整改责任领导:治荣、张帆、陈立、曾明、陈哲林

责任科室:医务科、科教科、院办、药剂科

整改责任人:曾江涛、吴奕华、冯华绒、张眉岸

    整改措施: 推行中医“师带徒”制度,打造中医特色。充分利用中医药“简、便、廉、验”的优势。㈡有针对性地对一些常见病、多发病和重大疑难疾病开展科研攻关,力求在关键技术方面取得突破,不断提高中医诊疗技术水平。整合各方力量,大力推广针灸、推拿、按摩等中医特色治疗实行奖励制度,加强针灸分院技术力量,充分发挥中医传统技术在治病防病的功能。㈣加强中医专科建设,发挥国家级重点专科妇产科以及省级重点专科的带动作用,打造名医名院。

整改期限:已实施并持之以恒加以深化开发。

整改项目五:对缓解群众看病难的问题。

整改内容:⑴便民服务有待提高。⑵下乡工作、社区工作要进一步拓展。⑶随访工作有待改进。

整改目标:针对缓解群众看病难的问题进行整改。

整改责任领导:黎治荣、曾明、陈哲林、刘广成

责任科室:医务科、综合科、社医科

整改责任人:曾江涛、李荣辉、陈毅文

整改措施:㈠继续开设节假日门诊及门诊夜诊,加强门诊出诊医生管理,满足群众利用休息时间看病。㈡改进辅助检查科出报告方式,将报告窗口前移至导医台,病人当天就可以在导医台取到检验结果,及时进行治疗。㈢门诊每层楼增设收费、办理入院服务窗口,患者看病后,在每层楼都可以办理入院、门诊交费手续。在门诊收款处、中西药房实行弹性排班,增加人员,缓解群众交费、取药排长龙现象。㈣深化门诊诊疗信息化管理,在继续做好导医咨询、帮扶、电话预约查询服务的基础上,开通网上挂号、电话预约挂号、微信挂号,缩短就医者排队等候时间。㈤扩大医院下乡医疗服务队服务半经,放大社医科的服务功能,每月组织医务人员深入各个村镇、社区开展大型义诊活动和为居民免费进行体检、健康讲座、义诊、健康随诊、预防保健咨询等活动。实实在在地为群众做好事。㈥在门诊增设“优抚对象优先窗口”,为特困户、残疾人、低保户、军人提供优惠措施。增设“用药咨询服务窗口”方便患者咨询。

 整改期限:已实施并持之以恒。

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