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用爱心呵护患者健康

  • 索 引 号:
    mmszyy/2014-06561
    分    类:
    医疗机构概况
  • 发布机构:
    市中医院
    发文日期:
    2014-05-25
  • 名    称:
    用爱心呵护患者健康
  • 文    号:
    主 题 词:

用爱心呵护患者健康


——记茂名市中医院护理团队

她们用真心、诚心、细心、爱心感动了无数病人,打造了优质护理品牌;她们无私奉献,以病人的需求为天职;她们积极进取,全面提升素质;她们以优质的服务让患者满意,以高尚的精神塑造“白衣天使”的美丽;她们为群众的生命和健康默默地保驾护航,为红十字增光添彩。先后被评为茂名市市直机关“十佳”优质服务窗口称号;妇产科荣获“全国中医医院优质护理服务先进病房”称号;骨科、康复科荣获“广东省护理特色优秀科室”称号;骨科被评为“创优质护理服务病区”和“中医特色护理病区”;去年茂名市卫生系统护理技能竞赛中获得“团体特等奖”。这就是茂名市中医院的护理团队。

 

爱心天使履承诺

 

在医疗护理服务过程中,品牌体现着一个医院的素质、信誉和形象。打造医院特色护理服务品牌,让患者在优质的护理环境中完成各种治疗、护理,充分体现优质护理服务带给他们的安心、舒心和放心的服务氛围;让患者在优质护理服务中获得健康、拥有健康、永葆健康,这是市中医院全体护理人员的理想和追求。
  近几年来,市中医院长期坚持优质护理服务,在实施具体的护理行为中,她们强化“以病人为中心”的护理理念,践行临床护理服务全过程。全体护理人员,心装患者,情洒科室,构建了鱼水般的护患情谊。这种人文关怀服务从护士工作的每一件小事中让患者有温暖如家的感觉,不是亲人胜似亲人。她们实施责任制整体护理模式,将“护士工作站”前移,让优质护理服务在模式变革中得到升华,拉近了护患的距离,密切护患关系,真正实现了把时间还给护士,把护士还给病人。   

可以说,任何一位患者的痊愈,无一不是凝聚着护理人员的辛勤劳动,无一不是护理人员用自己的爱心照料的结果。
                  

全面培训提素质

 

虽然护理团队的每一位成员都经过严格的专业培训,她们都是护理专业毕业生。但是,她们都深知“不经一番风霜苦,哪得梅花扑鼻香”的道理。她们把学习作为增强自身素质的重要手段常抓不懈,她们以持之以恒的爱心和责任心在浇灌着护理事业之花。近年来,市中医院紧紧围绕“优质的服务,满意的效果”宗旨,积极组织各级护理人员进行礼仪、服务、沟通、技能等多方面规范化培训,努力建设一支政治强,业务精,作风硬,服务好,纪律严的护理人员队伍。该院近两年共安排了《提高护患沟通技巧、规范服务流程和服务礼仪》、《护理管理提高班》等数十次课程培训;对临床科室的护士进行中西医护理操作和心肺复苏急救等技术操作项目的练兵考核;每年12月份对全院的护理人员进行了理论考试;对新上岗的护理人员进行了为期一周的脱产岗前培训…

 

优质服务创品牌

 

如今,名医已经不再是病人就医的唯一选择,名牌护理同样在深深吸引着患者。医院将品牌意识导入护理管理,打造护理品牌,推出了一系列品牌护理模式。近年来,患者对该院护理工作满意度达98%以上。在护理的过程中,护士心有所感的给予患者精神上的呵护、心理上的安慰、行为上的指导。将“以病人为中心”的服务理念融入到对患者的服务中,做到眼到、心到、口到,想患者之所想,做患者之所需。用关爱的眼神、真诚的微笑、温柔的动作使患者感受到她们真诚的服务。每个护士都用自己的承诺服务患者,使患者感受到关怀和放心。妇产科一位产妇家属中午未及时赶到医院,值班护士就把自己带来的饭菜让给产妇吃,产妇及其家属夸赞:市中医院的护士想患者所想,谋患者所需,真可谓是我们的贴心人呀!

 

赤诚丹心谱新篇

 

“医务工作是一个讲良心的职业。面对众多群众的生命和健康,我们必须把职业道德建设放在特别重要的地位。”按照医院的总体要求,护理部特别加强了护理人员的医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,切实加强行风建设。
  近年来,每一位护理人员都认真地学习《护士条例》、《医疗机构从业人员行为规范》、卫生部“八条”行业纪律、医务人员廉洁行医“五不准”规定等法律法规,努力做到严格依法执业,遵守有关法律法规和诊疗规范,认真按法律、法规、规章、临床诊疗规范和技术操作开展各类护理服务。为促进学有所获,护理部还专门组织护理人员进行集中考试。在长期的学习教育下,医护人员对医德医风入脑入心,养成了自我约束的良好习惯,她们牢固地树立了全心全意为病人服务的宗旨意识,践行南丁格尔精神,养成了一丝不苟的工作态度和严谨务实的工作作风。尤其是在危重患者抢救过程中,大家心往一处想,劲往一处使,使许多濒临死亡的生命转危为安,危重病人抢救成功率连年提升。一位重症医学科患者病情平稳后激动地说:“正是有她们这些生命的守护神,我们的生命才创造了一个个奇迹。”

目前,该院整个护理队伍正以更加饱满的热情,以“四心”树品牌,以质量求发展,开拓进取,不懈追求,全体护士用十二分的努力,继续以实际行动,巩固成果,再创辉煌!

 

 

 

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