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关于印发茂名市妇幼保健院2014年民主评议政风行风工作实施方案的通知

  • 索 引 号:
    mmsfubjy/2014-06381
    分    类:
    行风廉政建设
  • 发布机构:
    茂名市妇幼保健院
    发文日期:
    2014-06-28
  • 名    称:
    关于印发茂名市妇幼保健院2014年民主评议政风行风工作实施方案的通知
  • 文    号:
    茂卫妇〔2014〕48号
    主 题 词:

茂名市妇幼保健院2014

民主评议政风行风工作实施方案

 

根据省纪委办公厅《关于印发<2014年省直民主评议政风行风工作方案>的通知》(粤纪办发〔20148号)、《广东省整治侵害群众利益行为专项行动方案》、省卫生计生委《关于印发〈2014年省卫生和计生委民主评议政风行风工作实施方案〉的通知》(粤卫函〔2014435号)、市纪委《关于印发<2014年市直民主评议政风行风工作方案 > 的通知》(茂纪办发〔201414号)和市卫计局《关于印发〈茂名市卫生和计划生育局2014年民主评议政风行风工作实施方案〉的通知》(茂卫〔201445号)要求,结合“三难”(门难进、脸难看、事难办)专项整治活动、党的群众路线教育实践活动,现根据我院工作实际制定如下实施方案。

一、总体要求

认真贯彻落实党的十八届三中全会、十八届中央纪委三 次全会、省委十一届三次全会、省纪委十一届三次全会、市委十届四次全会、市纪委十届四次全会和中共中央办公厅、国务院办公厅《关于贯彻执行中央八项规定情况的报告》精 神,结合我院正在开展的党的群众路线教育实践活动,紧紧 围绕整治卫生计生系统损害群众利益行为这个重点,按照以评促建、以查促改,边整边改的原则,通过自己查找、领导约谈、政风监督员驻评、组织群众直评等方式,广泛听取和收集政风行风建设方面的意见、建议,主动开展自查自纠,自觉接受市直行评团暗访评议、第三方机构调查评议和群众满意度测评,推动政风行风进一步转变,服务效能进一步增 强,服务质量进一步提高,为民服务要求进一步落实,社会评价和群众满意度进一步提升。

二、评议对象

各科室。

三、评议内容

(一)落实中央、省、市关于改进作风的要求,制订改进作风的措施以及抓落实的情况。

(二)建立问题导向机制,集中梳理和解决人民群众反映强烈的政风行风方面的突出问题,深入推进各科室自评的情况。

(三)受理和解决人民群众在窗口办事中提出的诉求和配合开展办事群众手机短信测评工作的情况。

(四)建立健全改进工作作风常态化制度的情况。

四、评议措施

(一)深化“窗口”建设。一是认真履行职责。认真履行本岗位应尽的职责,严格执行规章制度,自觉遵守行为规范,廉洁奉公,忠于职守,艰苦奋斗,厉行节约,保证工作正常开展。二是优化服务环境。服务设施齐全,办事指南清楚,院务公开完善;工作人员形象上墙、佩证上岗,仪容仪表端庄;工作环境整洁有序,无脏、乱、差现象。三是实行服务信息公开。利用网站、电子屏幕、宣传专栏等形式,主动、全面、准确地公开有关服务信息,便于服务对象查询,便于社会监督;服务对象申请提供信息的,按照有关规定及时予以答复;公开投拆、监督电话。四是提高工作效率。优化工作流程,提高工作效率,为群众办实事;推行首诊负责制和预约挂号,严格管理和考核制度,发现问题及时处理和整改。五是改进服务态度。建立健全服务规范,并向社会公开承诺;接待服务对象主动热情,态度和蔼,用语文明;想方设法帮助服务对象合理解决问题;建立服务登记、质量跟踪回访等制度;认真接待和处理群众来信来访,诚恳听取服务对象的批评和建议,自觉改进工作。

(二)扎实推进重点评议。一是各科室要对照我院《坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项行动方案》的要求,对照三项整治工作进行自查自评。二是要建立问题导向 的评议机制,重点是检查各科室医务人员、管理人员是否存在收受医药回扣、“红包”的情况;检查是否存在违规收费问题,包括自立收费项目或分解收费项目,重复或虚假服务收费的情况;检查是否存在非法行医、非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠的行为;检查落实执行行风建设“九不准”的情况;明确整改目标,公开整改承诺,方便群众对照评议。三是要建立群众诉求的量化评议机制,重点对各科室办理群众诉求情况进行量化评议,落实群众诉求登记制度、筛查核实制度、督办和通报制度、接访制度,对实名投诉和反映情况的处理率、反馈率要达到100%,满意率达85%以上,并打分排名。四是要建立群众反映问题集中科室重点评议机制,通过领导干部约谈、政风监督员驻评和组织基层群众直评等方式,开展科室内部的重点评议。

(三)形成评议合力。一要加强暗访评议。院行评办将组织暗访人员对各科室开展作风暗访,及时通报暗访情况,督促抓好整改落实。二要推进第三方满意度测评。三要协助市卫计局做好“民声热线”上线工作。通过上线,面对面听取群众意见,认真解决群众诉求,做到事事有回音,件件有结果。要加强对“民声热线”上线期间群众诉求处理情况的回访,提高群众满意率。四要加强对医改和计生工作的政策解读和宣传引导,积极宣传医改方针政策和有关医疗卫生、计生法律法规,展示各科室的行业新风,正确引导舆论。

(四)加强责任追究和情况通报。加大群众反映强烈的不正之风的查处力度,严肃追究相关科室负责人的责任。对政风行风建设不重视、群众问题反映强烈且长期得不到纠正、在社会上造成不良影响的科室及其负责人进行约谈和问责,并以内部通报等形式,在内部通报暗访内容和典型案例,加强警示教育。

五、组织领导

市妇幼保健院民主评议政风行风工作由院纠风工作领导小组组织领导,实行院党委负主责、分管领导分工负责、院纪委负监督责任,实行一级抓一级、层层抓落实的民主评议工作机制。领导小组主要任务是领导、组织、协调、督促开展政风行风评议工作,研究解决政风行风评议工作中遇到的重大问题。民主评议政风行风日常工作由院纠风工作领导小组办公室承担,分设6个小组:治理商业贿赂工作小组、治理乱收费小组、打击非法行医小组、教育实践活动整改措施落实小组、建立和完善制度小组、对外宣传组。各小组要负责做好材料收集、整理、综合和上报,加强信息交流和协调督办等日常工作,完成领导小组交办的各项工作任务。

六、实施步骤

行风评议工作从5月份开始至11月底结束,分五个阶段 组织实施。

第一阶段:工作部署。 成立民主评议政风行风工作领导小组及其办公室;制定工作实施方案;召开茂名市妇幼保健院民主评议政风行风工作动员会,对今年政风行风评议工作进行动员部署,统一思想认识,切实增强抓好政风行风评议工作的责任感。

第二阶段:自查自纠。6月底前完成。各科室按照评议内容,采取走访群众、召开座谈会、问卷调查、领导约谈等方法,认真查找本科室在为民服务、窗口服务、遵守规章制度、日常监管等方面存在的损害群众利益的突出问题,并制定整改措施,建立台帐,逐一整改。各科室于7 5日前上报自查自纠情况。

第三阶段:组织自评。7月底前完成。重点围绕开展整治“医疗卫生方面损害群众利益行为”专项行动情况,采取问卷测评、征求群众意见、服务满意度测评等方法组织自评,并填写《茂名市妇幼保健院民主评议政风行风自评表》(此表另行印发)。各科室于85日前将自评情况(含自评表)电子版报到党办。

第四阶段:督促整改。10月底前完成。院行评办通过查阅资料、个别谈话、召开座谈会、明查暗访等方法,结合对开展整治“医疗卫生方面损害群众利益行为”专项行动效果和评议主要内容落实情况进行检查,对专项整治行动和民主评议工作不力的地方和科室进行督促整改,对群众问题反映强烈且长期得不到纠正、在社会造成不良影响的科室及其负责人进行约谈和问责。

第五阶段:总结评定。11月中旬前完成。各科室要认真总结民主政风行风评议工作,并于115日前将行评工作总结电子档报党办。

七、工作要求

(一)要强化领导,落实责任。这次在全院开展民主评议政风行风活动,是贯彻落实省委关于在8个领域开展整治“侵害群众利益行为”专项行动部署要求的重要举措,事关党和政府形象。各科室要高度重视,把民主评议政风行风工作作为一项重要任务,切实抓紧抓好抓出成效。要建立健全组织领导机构,明确分工,分解任务,落实责任,推动工作落实。主要领导要亲自抓,分管领导要具体抓,科室之间要合力抓,形成齐抓共管的良好局面。于65日前将民主评议政风行风领导小组、实施方案及联络员名单报市卫生计生局党办。

(二)要创新方法,增强实效。各科室要针对我院发展的新任务、新情况、新特点,紧密联系实际,创新工作方法。要坚持把群众路线教育实践活动、纪律教育学习月活动和业务工作结合起来,加强统筹,共同推进,互相促进。要坚持“边查边改、查纠并重,突出重点、兼顾一般”的原则,确保评议各项工作真正落到实处、取得实效。

(三)要突出重点,狠抓整改。评议要以解决群众反映的突出问题为重点,以群众满意为标准。对群众反映的问题和自身存在的作风问题,要及时采取有力措施,能够马上整改的要立即整改,不能够及时整改的要明确整改时限,并向群众说明情况,赢得群众的理解,切实以良好的作风展现卫生队伍的良好形象,以整改成效取信于民,赢得群众的支持,真正让群众满意。

(四)要健全制度,落实保障。要建立健全组织协调、监督检查特别是对重要民意的收集、分析和发布,典型问题的暗访、查处和反馈等评议的各项制度机制,保障评议工作扎实推进。各科室要正确对待评议,不得故意掩盖问题;不得组织干部职工或群众编造事实、影响测评结果。要强化宣传引导,及时上报本科室民主评议工作的好做法、好经验、好典型,积极营造社会关心、支持、参与政风行风建设的良好氛围。

 

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