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2016年第四季度旅游投诉受理情况

  • 索 引 号:
    456408012/2016-20055
    分    类:
    旅游投诉情况
  • 发布机构:
    市旅游局
    发文日期:
    2016-12-27
  • 名    称:
    2016年第四季度旅游投诉受理情况
  • 文    号:
    主 题 词:

 

2016年  四  季度旅游投诉受理情况汇总表 
投诉渠道 接受总数 正式受理 不予受理 结案件数 结案率
12345政府服务热线 0        
全国旅游投诉举报和案件办理管理系统 1 1 0 1 100
省局转办(包括省局政务网及省质监所转办) 0        
本局政务网及局长信箱 0        
来信、来访 0        
其他部门转办 0        
合 计 1 1 0 1 100

 

2016年  四  季度旅游投诉分类情况汇总表 
序号 投诉类别 出境游 境内游 入境游 总计
件数 人数 件数 人数 件数 人数 件数 人数
1 强迫或诱骗购物 0   0   0   0  
2 擅自增加自费项目 0   0   0   0  
3 擅自延误变更行程 0   0   0   0  
4 导游未尽职责 0   0   0   0  
5 年龄职业差别收费 0   0   0   0  
6 拒签退团不当扣费 0   0   0   0  
7 降低等级标准 0   0   0   0  
8 不可抗力因素 0   0   0   0  
9 非法经营
(黑社黑导)
0   0       0  
10 其   他 0   1 2 0   1 2
11 合   计 0   1 2 0   1 2
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